食品公司表示，尽管一些消费者和公民自由组织提出了担忧，但他们对使用面部识别技术感到放心。

新西兰消费者协会表示，食品北岛的试验引发了有关隐私、准确性和种族歧视的问题。

该公司表示，该试验没有收集到有关被该技术错误识别的个人种族的信息，也没有收集到该零售商报告错误身份统计数据的方式。

国外的一些研究提出了一个问题，即面部识别（FR）在识别肤色较深的人时是否不那么有辨识力。

但新世界和Pak 'nSave的运营商食品公司表示，食品安全只是该公司用来保证员工和顾客安全的解决方案的一部分。

“我们使用的软件是由澳大利亚的一家机构在澳大利亚设计和开发的。他们使用来自世界各地的多个数据集，包括从波利尼西亚人、澳大利亚土著、亚洲人、非洲裔美国人和美国人群体那里获得的本地数据。”

“当系统检测到匹配时，我们需要两名经过特殊训练的团队成员同意匹配，然后才会发出警报。我们的员工总是拥有最终决定权，就像现在那些不使用FR的商店一样。”

美国民权委员会（US Commission on Civil Rights） 9月份的一项研究发现，与整个人口相比，某些人口群体，特别是黑人、东亚裔、女性和老年人，可能出现假阳性结果。

食品公司表示，该公司决定配对的方法与美国民权研究一致，FR是主要因素，后续需要人工干预。

关于未成年人的照片，食品公司表示：“我们的商店团队都很了解这些最惯犯的未成年人。未成年人（18岁以下）将不会进入任何FR系统。如果对违规者的年龄有任何疑问，我们的团队经过培训，宁可谨慎行事，也不会登记他们。”

一位发言人补充说：“在试验期间，作为试验评估的一部分，对已登记罪犯的存储数据集进行了审查，没有发现未成年人。”

关于FR是否存在种族偏见的风险，食品公司表示，当系统检测到匹配时，两名受过专门训练的团队成员仍然需要在FR系统采取行动之前同意匹配。

该公司表示，评估和研究公司Scarlatti帮助设计了该试验，并对该试验进行了独立评估。

该公司表示，试验中的25家门店将继续使用FR，使用与试验期间相同的隐私协议和流程。

“使用FR的商店名单将继续在我们的网站上公开，商店将继续在入口处放置通知FR使用的标志。”

新西兰公民自由委员会主席托马斯·比格尔说，即使FR在避免少数民族误报方面是准确的，它仍然存在问题。

“我们实际上对此高度关注……它记录了他们是谁，他们在某个特定的时间在哪里，他们和谁在一起。”

他说，与老式的闭路电视相比，面部识别捕获了更多关于人的数据。

“数据更容易被使用、操纵和滥用。”

奥克兰大学商业法和区块链专家亚历克斯·西姆斯教授表示，从广义上讲，FR系统存在被黑客入侵的风险，因此从系统中快速删除视频比长时间保存更可取。

食品食品公司表示，其系统会自动立即删除图像，除非该图像与同一商店的“罪犯和共犯”的FR系统记录中的图像相匹配。

西姆斯说，闭路电视、面部识别和人工智能之间的界限越来越模糊。

“很多人都在梦游。”

Sims说FR广泛提出了关于知情同意的问题。

她说，实际上，大多数开车去商店，然后下车，走进商店，看到一个显示FR使用的标志的人可能不会转身离开。

但如果一家公司以更显眼的标志或在其网站上披露其门店位置，可能会有人认为消费者有更多的选择。

“监控的蔓延越来越大，”她补充说。

四月，隐私专员迈克尔·韦伯斯特开始对北岛食品公司的FR试验进行调查。

韦伯斯特当时说：“目前在新西兰的零售业中，还没有其他已知的面部识别技术的应用。”

“在新西兰，很少有人使用它来实时扫描和识别一个人，并将其与面部数据库进行比较。”

同样在4月，专员公布了一份新的生物识别处理隐私守则草案，征求公众意见。

MinterEllisonRuddWatts律师事务所表示，该准则旨在制定企业和组织如何收集、使用、存储和披露生物识别信息的规则。

这包括生理和行为生物识别和生物识别样本，包括指纹、面部识别和录音。